2015年5月27日星期三

知乎问答:京东威胁到天猫了?

我来回答一下吧 ,首先我建议改一下这个问题 ,改成京东是否对天猫构成威胁,这样的问题才比较有确切的意义,阿里巴巴现在市值2000多亿,京东市值也就400多亿,刚刚上市的时候,京东连阿里的一个零头都算不上的,这个差距是相当大的呢,另外阿里布局方面有,手机淘宝,菜鸟物流,支付宝,天猫,淘宝,阿里巴巴,聚划算,来往,阿里云,在金融,物流,电商,社交云计算等方面都有大量的布局的 ,而京东的话就主要做电商,而且主要做的是电子产品,上面的问题,就好比问,你觉得国产汽车能否对合资品牌构成威胁,没有多大讨论的意义的

我具体聊一下京东和天猫的发展趋势和区别,以及各种的现状吧

其实京东的话 觉得他错失了一个机会的,不过刘东强也为此收获了一大幸福的,那就是奶茶妹妹,记得在2013年到2014年的时候,当时是移动电商的竞争最激烈的时候可以说是移动电商的元年的,当来往和微信打的不可开交的时候,当手机淘宝和微信大的O2O炒的很火热,腾讯和阿里的移动电商打的热火朝天的时候,这一年,估计你都忘了京东的,这个时候刘东强去干嘛了呢,他去国外把把妹子去了,你猜的没错,奶茶妹妹,就是这样弄到手的,当刘东强回来的时候返现移动端电商已经完全定了格局了 ,尤其是移动端流量这一块,你们想想,一般老大阿里和腾讯老二打架的时候,一般最吃亏的是谁,是老三京东,所这一年刘东强回来的时候,看到了这个局面,只有和腾讯合作,在上市之前,腾讯把拍拍的这块垃圾业务加一些资金获得了京东20%的股份,不得不说,京东在移动电商之战中是吃了点小亏的 ,没有赶上移动流量的发展

京东的现状业务分析 ,京东的主要是做电商的 ,主要做的电子产品,家电之类的,我觉得京东的主要优势的话,就是在于配送和服务方面。千万不要认为,京东的东西比较正,比较靠谱的,不会有假货,是他的优势,其实在现在的天猫,已经苏宁云商当中,也不怎么存在假货的,尤其是电子产品这一块,因为没必要卖假货,这个成本太高了 ,而且现在电子产品这一块,产品的消息很对称的,如果你还觉得,天猫,苏宁之类的容易买的假货之类的,那你真的是小白用户了 ,好了,仔细分析 一下京东电商的业务模式,京东是自营加POP平台,这是一个有点不靠谱的摸式的,其实,基本是很难平衡的,要不你做产品赚钱,要不你让商家做产品赚钱,跷跷板,翘的最高的时候,永远不会是两方平衡的时候,而且完全让偏向一边,专注一边的时候,京东在招商的时候,说POP上的商家才是京东的未来,那是吹牛B的,基本上京东的话做POP的原因,很有可能是为了弥补自己的亏损,和现金流。京东商城是06年开始的现在马上快10年了,年年的财务报道,京东都是在亏损的,在未来的话,也可以说,京东是不会靠电商盈利的,每年的京东财务报道,很多媒体都讨论京东又亏了多少,其实现在根本不需要盈利,确切的说,是否盈利根本不重要的,在未来的话,京东肯定会通过别的业务区盈利的,至于什么业务,比如说囤地盘,做投资,是不是感觉有点意思呢,其实京东的话 ,做电商的业务,可以说是不是为了盈利的,而是为了有强大的现金流量,你想想每年京东有1到2千亿的销售额,而且京东上的商铺都是月月结的,对于供货的厂家,有些还是季度结账,每个月都有几百亿的现金流,而且随着销售额的增加的话,现金流还会慢慢增加的,这些现金流可以做很多事情的,圈几块地,投资公司,做一下金融业务之类的 ,所以说有些生意你看他做的很大,觉得他的目的靠这个业务盈利,NO,实际上它是曲线救国,通过这块业务区获取资源,然后补充到别的产业盈利


晚上8点了,我开始更新,有人可能觉得我有点抖机灵的,先有赞了,然才开始具体回答,好像表面上也有点这个意思哈,不过我自己的考虑,我刚开始答题的时候,不确定有多少人对这个问题感兴趣的,知乎的平台特点是分享的,有分,也需要有人享,所以先简单答一下,如果关注这个问题的人多的话 ,我再长篇大论,也不是迟的,这个在商业上的话,应该就叫产品测试吧,先确定一下市场,然后才开始深入开发好的产品,所以仁者见仁,智者见智了。

好了,现在开始具体分析,天猫和京东的情况了,我主要从这几个维度来分析
1,流量
2,提供的产品和服务
3,盈利模式
最后,谈谈我自己对天猫和京东的看法
现在的电商,基本是移动电商的世界了,根据2014年Q4季度阿里的财报,移动端销售额产比已经超过50%了,时间上抛开阿里巴巴批发平台的销售数据来说(阿里巴巴批发交易额,基本都集中在PC端),天猫和淘宝,移动端占比已经占到60%到70%了,现在的移动电商,也基本差不多成定局了的,PC端的电商流量,只占了很少的流量,当年腾讯在PC电商上面,被阿里打的毫无还手之力,终于在移动电商上面,有可以和阿里抗衡的实力了,这是个好事的,有竞争,没有阿里一家独大,市场才越平衡,趋近于完善的.天猫和京东的发展,也离不开流量的基础的,移动的流量入口关键点就是手机APP的
这个2014年中国手机APP装机排行榜,数据来源:互联网周刊

从上面数据来说,手机淘宝在第3,京东在第31位,天猫的手机端的话,没在数据当中出现,有可能手机淘宝的数据 是天猫加手机淘宝合在一起算的。
2014年淘宝总成交额1.172万亿人民币,天猫总成交额5050亿人民币。如果按天猫转化率和客单价略高于与淘宝的话,天猫在手机淘宝客户端分享的流量占到30%到40%的左右,京东的流量占比的话,是要相对少的,从销售额上面谈的话,京东2014年,销售额2600亿,从APP的占有排名来说,在未来几年,估计是没有有太大的变化了的,很多东西,一单产生变革,就从新开始洗牌的,如果没有在洗牌的时候弯道超车的话,基本上你就慢慢等吧,等下一次行业的变革洗牌,不过京东是有底牌的,他和QQ,微信合作的,2014年京东的销量增长100%来说,其实也有微信的一部分功劳的,不过值得一说的是,微信的话,是社交基因的app的,对京东的发展有多大,这个不是很好说的。

其实在未来的话,流量的增长,无非就是两个点,第一个是走出去,第二个是深入到广大的农村劳动人民中去,在乡镇,和一下快递不发达的地方的话,是很少有网购的,如何去把握出这部分人是非常重要的,在这方面的话,京东和阿里都是在努力的,尤其是在大家电这一块的话,小地区的人们,承受着高价家电的服务,很难买到真正有性价比的东西的,我个人觉得话在家电这个业务上的话,天猫没办法,只能靠第三方物流来解决的,这个可能还是有点漫长的 ,京东的话,自己做物流,估计也够呛的,不发达的城市,人口密度低的,配送成本很高的,其实我比较看好国美,和苏宁之类的,他们自己有实体店,在物流配送方面,布局的还是比较深入的,实际上的话 ,你去苏宁和京东相比的话,在小城市的话,苏宁的配送的速度和范围,都比京东要广泛的多的,另外说说别的产品的,在进入乡镇的发展过程中,天猫还是会占优势的,第一个是物流方面,京东物流服务确实是很好的,服务也是很好的,但是依然和第三方物流相比的话,还是有差距的,这个在之前我说说跷跷板理论上,已经说的很清楚了,专注才是王道的,第二个方面是商品的价格和性价比方面,一般小城市的 人的话,对于品质话的服务,和很多东西,都是不太感冒的,性价比才是关键的,第三个方面是品类,天猫的和淘宝的产品种类,要比京东多太多的,天猫针对的消费市场,就是比京东大的多的,这个是注定的 ,那京东的优势是什么呢, 我个人觉得,还是品质化的服务,很多东西,价格高,注重品质的产品,比如家电,电子产品,之类的,京东依然会占优势的,实际上再走向农村的过程当中,天猫和京东在这个农村的市场当中,格局估计是没多大变化的

走出去,在在别家的国家做,吸引国外的消费者,和国内外做产品交易,这样的话,天猫在2014年初已经在做了,在2014年双11的时候,其实你可以看见交易额是有国家排名的 ,天猫上也有很多外国的品牌,和国家馆的,物流方便的话,基本是很好的发挥了第三方的优势的,在看看京东的话,确实在这方面是没什么动作的,走出去的话,自己做物流,基本上的话,是非常困难的 ,如果自己不能控制物流,那基本服务的卖点,基本上就没什么优势了 

提供的产品和服务 

如果一提到京东,给你们的印象是什么? 服务好,品质化,这些所有的印象和基于基于京东的起家产品线,家电加电子产品,不过这个产品线始终会做到瓶颈的,要发展的必须扩大自己的类目,很多产品线的话,完全自营的话,自己又很难控制那么多产品线,会变得复杂起来,所以就做POP平台,丰富自己的产品线的 ,其实这里面是有一个矛盾的,京东到底是自营呢,还是做平台了,是否在这两方面,都能给出完美的答卷呢,这个是很难说的 , 根据14年Q4季度京东财报。来自电子和家电产品的GMV为人民币428亿元,同比增长83%。来自日用品和其他商品的GMV为人民币430亿元,同比增长173%。 可以看出主要产品线,增长相对没那么快了 ,开始大量发展其他产线了 ,它和天猫的博弈的话,在其他的产品线上竞争.......


好了 。有点困了 ,明天再持续更新,不是故意掉大家胃口哈,因为毕竟这个文章写完的话,估计有好几千字的,我每天晚上才有时间的 ,我觉得既然要回答这个问题的话,肯定就需要严谨和认真的去分析的,所以没办法一下子写完,多一点理解哈,谢谢大家的期待。

22日早上持更新,京东的话,其实是在走POP话,走家电以外的产品线,让自己保持高速的增长,反过来说的话,天猫也是在力推家电产品线,攻打京东的老本市场的,京东走POP的话,按现在的情况来说,基本上是没什么优势的,第一个京东的提点高,8%的销售额提点,保证金1万到10万不不等,天猫的话,大多数行业是在5%。保证金5万到10万,提点的话 京东比天猫高的,第二个关键的问题是,除开电器化产品,天猫加淘宝的市场,基本上拿走了整个行业大部分流量的,这个是商家特别关心的问题,没市场,商家在平台上没法做的,天猫的运营机制比京东成熟,前面我说过,京东到底是自己做产品赚钱,还是让卖家做产品赚钱呢,尤其是它看见某一个卖家产一个产品做的比较好的时候,它自己又有能够做好这个产品的供应,它会不会自己做呢,答案是会的,我有一个朋友就遭遇过这样的经历,我希望这是一个小概率事件哈,天猫的POP平台不管是在运营系统方面,还是在制度上面,是远比京东好的多的,京东平台上面的卖家回款是月结的,,不过京东还经常拖欠卖家的货款的,在新闻上好像已经报道过好几次了,天猫上是10天到账,最后一个关键的问题,京东是否能够把它的品质话,和服务好,卖点延生到POP平台上呢,品质话的原因是,京东自己管理供应,自己采购,能够很好的控制住,(其实现在基本上,已经不存在品质话的卖点之说了,因为品质话,是B2C的标配的)服务好,是因为自己做物流,但是在POP平台上的话,第三方物流,没有自己管理和控制采购,所以我自己认为,答案是否的,他没有把卖点移植在POP平台上,京东走POP化,其实,我觉得和天猫相比,是没有核心的优势的,不过他依然可以做不错的,有高增长的,第一起点低,以前完全是为0的,第二电商市场在高速发展的,是有市场红利存在的。

反过来说,天猫做电子产品,攻打京东主产品线,出了一个天猫电器城,2014年的交易额大约在500亿到800亿的样子(网上找不到确切的数据,根据电器城单月销售数据推算的),京东的话根据上面的财报来看的话,家电销售额应该在1200亿到1600亿之间的,2014年家电网购分析报告,根据报告显示,2014年京东商城家电业务占整体家电网购市场的59.8%。家电这款市场的话,京东还是玩的比较开的。天猫和京东相比的话,家电方面,消费者很关心,服务和,物流派送这块的,尤其是大家电,这方面的话,在大型城市,京东是做的比较好,比较完善的,大家电这个市场,天猫一时半会,是很难有大的发展的,那说到小家电方面的话,和电子科技类产品的话,这个和配送服务,没事什么大的关系的,天猫还是有很大机会的,那么问题来了,很大人多争论说,天猫假货比京东多,京东是正品 的代言。这里我要说大家比较关心的一个点,天猫是否像大家所说的那样,假货很多,我的观点是否定的,而且我想说,正品是现在每一个主流商城的标配的,国美,苏宁,京东,天猫等。 接下来阐释一个哲学性的问题,是什么假货,怎么验证假货.为什么售假

不管是哪个平台上实现的最终目的是,交易,交易成功意味着满意,不满意的因素之一,有一个就是假货,我们来看定义 ,在中国工商出版社2008年出版可能是汉字圈第一本关于假货的学术专著《假货研究》里,假货指以下商品:和客观事实明显不符。 很简单的,就是东西和说的的不一样, 在天猫商城中,如果描述与事实不符的话,买家拿出证据的话,产品会投诉举报的,如果产生不良后果的话,那10万保证金,就开始发挥作用了,天猫上,都是如实描述的,为什么会这样,因为售假成本太高了 ,后面我会说明

有些看不见的,比如什么高仿啊,翻新之类的,那么这样的话,怎么认证假货,这个问题的话,消费者基本上是没客观认证的,基本上都是瞎BB的 ,什么以前我买过的,这东西不是这样的,我一个比较懂的朋友给我说的,这东西质量不好,然后就是假货
差不多都是主观原因的,光说没办法证明的

为什么售假,售假的原因,因为有高利润,出于这个动机,很多消费者都认为,商家这样做太划算了,我可以很负责的告诉你,售假成本很高的,风险很大的,第一点,天猫商家,都是公司机构注册的,如果你要做品牌的话,都是要出示品牌授权书的,好了 ,我们假设一下,售假的过程,你交10万的保证金,交服务费用,一个天猫商城下来大概要花,20到30万的,好了,有 这个你可以卖东西了吗,不一定的, NO,你还要继续投钱的,烧直通车广告,刷单,一般情况下,一个店铺的正常情况,广告费用占比的话在10%的,不前期开的新店的话,30%到50%,做先产品的销量和增长率,然后才会有自然流量进入,前期的话,基本是亏本做的,这个亏损少则几万,多则上几十万的,好了 ,这时候 ,你开始赚钱了,但是有个东西出来, 如果你售假,产品质量,和方面,是不是要比别的差一些,评价会体现出来的,当评价变坏的话,基本上产品,就死了,有买家估计又想说,可以刷评价啊,刷好评,我想说这个是一个无底洞的 ,刷单是需要成本的,你永远的都无法弥补的,除非你不卖了 ,好了,梳理一下,有一个公司,有品牌授权书,然后几十万开天猫,然后前期亏钱做产品,产品起来,开始有评价,评价变差,基本就是这么一个规律,花了那么多钱,天猫比较高的客单价,也就才几千元的手机的,花了好几十万,拿着自己能做正品的条件,去买几千元东西的假货,要买多少东西,才能弥补这个亏损呢。 这封风险太高了,基本就是死路一条的 。所以我说,正品,是商城的标配,不是卖点

那为什么会出现这样的情况呢,我自己看法是消费者不成熟,实际上今天网购市场来说,不管是物流,还是电商的制度,还是做的比较成熟的,天猫从淘宝商城变过来,确实和以前不一样了,做的东西还是比较多的,但是消费者不一定是很成熟的,企业与消费者信息沟通不一定对称的,就像2011年到2013年的手里市场,手机市场红利时间,消费者对手机的了解不够,消费心理不成熟,那时随便一款贴牌厂商的手机,都能一年做几十万的销量,今天可不一样的,消费者还是比较在行的,了解自己需要什么,对手机方方面面也比较了解的,包括现在的车市也是这样的,消费者不够成熟。今天很多人,依然不了解天猫,淘宝之类的运营制度的,产品的信息的依然存在不对称性的,不过所有的问题,都只是时间的问题的,随着时间的积累,消费者懂了更多网购的知识,和对网购有更好的了解,这些问题就会慢慢的比较好的解决..........

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